Research Repository


Pengaruh Perilaku Birokrasi Terhadap Diskriminasi Pelayanan pada Pusat Kesehatan Manisa Kecamatan Baranti Kabupaten Sidenreng Rappang

Author : Muliani Samiri



View / Open
TURNITIN RESULT'S
PEER REVIEW

Date:
23-07-2022

Author:
Muliani Samiri

Abstrak:
Latar belakang penelitian ini belum terciptanya keadilan dan persamaan. Pelayanan publik pada sektor kesehatan belum optimal ditandai dengan rumitnya prosedur yang dialami, keluhan masyarakat yang masih tinggi. Penelitian ini bertujuan untuk memahami pengaruh perilaku birokrasi terhadap diskriminasi pelanyanan, fakto-faktor yang mempengaruhi perilaku birokrasi terhadap diskriminasi pelayanan kesehatan di Puskesmas manisa kecamatan Baranti kebupaten Sdenreng Rappang. Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini yaitu terlaksananya pelayanan yang ramah, baik, dan tidak diskriminatif, meningkatkan pelayanan publik yang baik dan benar dan adil, meningkatkan kualitas pengambilan keputusan, mencegah penyalagunaan wewenang. Penelitian ini menggunakan tipe deskriftif kuantitatif dengan tabel persentase. Dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, kuisioner, studi pustaka. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perilaku birokrasi terhadap diskriminasi pelayanan di Puskesmas Manisa sangat berpengaruh yang dapat menimbulkan terjadinya diskriminasi yaitu pada perilaku berokrasi itu sendiri sangat berpengaruh 96,86 %, hierarki kewenangan 98,51 % sangat berpengaruh, personaisasi 99,62 % sangat bepengaruh dan yang menjadi faktor-faktor perilaku organisasi yaitu (individu, kelompok, struktur).98,14 % sangat berpengaruh.

URI:
FILE DOWNLOAD - Pengaruh Perilaku Birokrasi Terhadap Diskriminasi Pelayanan pada Pusat Kesehatan Manisa Kecamatan Baranti Kabupaten Sidenreng Rappang