View / Open
TURNITIN RESULT'S
PEER REVIEW

Date:
07-10-2023

Author:
Erfina

Abstrak:
Kompetensi sumber daya manusia terhadap kualitas pelayanan publik di Kantor Desa Maddenra Kecamatan Kulo Kabupaten Sidenreng Rappang dan untuk mengetahui faktor-faktor yang memengaruhi kompetensi sumber daya manusia di Kantor Desa Maddenra Kecamatan Kulo Kabupaten Sidenreng Rappang. Populasi penelitian ini adalah sebanyak 2.095 orang. Sampel sebanyak 95 orang. Tehnik penarikan Sampel yang digunakan adalah PUrpossive Sampling. Tipe penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Tehnik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, kuesioner, dan studi pustaka. Tehnik analisis data yang digunakan adalah statistic deskriptif dan dengan bantuan aplikasi SPSS versi 21. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kompetensi Sumber Daya Manusia di Kantor Desa Maddenra dengan persentase 58,16?rada pada kategori kurang baik. Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Desa Maddenra dengan persentase 58,30?rada pada kategori kurang baik. Berdasarkan nilai t hitung > t tabel atau 9,855 > 1,989 H0 ditolak yang artinya Kompetensi Sumber Daya Manusia berpengaruh signifikan terhadap Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Desa Maddenra Kecamatan Kulo Kabupaten Sidenreng Rappang dengan Sumbangan Persentase pengaruh sebesar 51,1%. Faktor-faktor yang memengaruhi Kompetensi Sumber Daya Manusia: a. Faktor Internal: 1) Pegawai dalam peningkatan kemampuan pelayanan 58%. 2) Kemampuan pegawai dalam mengantisipasi keluhan masyarakat 59%. 3) Peningkatan Pegawai dalam penggunaan komputer 56%. b. Faktor eksternal: 1) Sikap Pemerintahan terhadap dukungan sumber daya manusia 59%. 2) keterlibatan masyarakat dalam peningkatan pelayanan 57% 3) pelatihan pegawai untuk mendukung pengembangan tekhnologi 51%. Berdasarkan uraian di atas, maka dapat disimpulkan bahwa faktor-faktor yang memengaruhi Kompetensi Sumber Daya Manusia di Kantor Desa Maddenra dengan persentase 56,67?rada pada kategori kurang baik.

URI:
FILE DOWNLOAD - KOMPETENSI SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR DESA MADDENRA KECAMATAN KULO KABUPATEN SIDENRENG RAPPANG