Research Repository
KINERJA PEGAWAI DALAM LAYANAN PENGUJIAN KENDARAAN BERMOTOR DI KABUPATEN SIDENRENG RAPPANG
Author : Muhammad Nur
Abstrak:
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja pegawai Dinas Perhubungan kabupaten
Sidenreng Rappang dalam layanan pengujian kendaraan bermotor dan untuk menganalisis faktorfaktor yang memengaruhi kinerja pegawai dalam melakukan pengujian kendaraan bermotor.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif, pengumpulan data menggunakan teknik
wawancara, observasi dan dokumentasi. Penentuan sampel/informan menggunakan teknik
purposive sampling sedangkan pengolahan dan analisis data menggunakan aplikasi Nvivo 12.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja pegawai dalam pelayanan pengujian kendaraan
bermotor dinilai berdasarkan indikator kinerja kuantitas, kualitas, efektivitas, kemandirian dan
komitmen kerja secara umum baik. Indikator efektivitas dinilai masih kurang dilihat dari aspek
waktu yang diperlukan pengujian untuk setiap kendaraan melampaui waktu yang ditergetkan.
Faktor-faktor yang memengaruhi kinerja pegawai dalam pengujian kendaraan meliputi struktur
organisasi, sumber daya manusia dan finansial. Faktor finansial masih kurang sehingga menjadi
kendala dalam mengoptimalkan kinerja pegawai. Temuan hasil penelitian ini juga mengungka
bahwa menurunnya jumlah kendaraan yang diuji selama tiga tahun terakhir dipengaruhi oleh faktor
eksternal yakni rendahnya kesadaran sebagian masyarakat melakukan registrasi pengujian
kendaraan.