Research Repository
KINERJA PEGAWAI TERHADAP PELAYANAN PUBLIK PADA DINAS BINA MARGA, CIPTA KARYA, TATA RUANG, PERTANAHAN DAN PERUMAHAN RAKYAT KABUPATEN SIDENRENG RAPPANG
Author : Kamaruddin Sellang
Abstrak:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja pegawai terhadap pelayanan publik dan faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja pegawai terhadap pelayanan publik pada Dinas Bina Marga, Cipta Karya, Tata Ruang, Pertanahan dan Perumahan Rakyat Kabupaten Sidenreng Rappang. Populasi pada penelitian ini adalah sebanyak 93 orang. Teknik penarikan sampel yang digunakan adalah random sampling atau sampel acak. Tipe penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Teknik pengumpulan data adalah observasi, kuesioner, study kepustakaan dan wawancara. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif, regresi linear sederhana dengan menggunakan skala likert. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja pegawai terhadap pelayanan publik pada Dinas Bina Marga, Cipta Karya, Tata Ruang, Pertanahan dan Perumahan Rakyat Kabupaten Sidenreng Rappang sudah cukup baik. Dimana hasil persentase kinerja pegawai yaitu 60, 85?rkategori baik, sedangkan pelayanan publik yaitu 62, 28?rkategori baik, adapun faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja pegawai yaitu faktor kemampuan dengan hasil rata-rata 58, 4?n faktor motivasi dengan hasil rata-rata 57, 2?ngan melihat hasil persentase 57, 8% maka faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja pegawai berada pada kategori kurang baik.