Birokrasi merupakan sistem administrasi di dalam suatu
organisasi yang memiliki fungsi dalam penyelenggara
pemerintahan dan memberikan pelayanan publik melaksanakan
tugas rutin secara tersusun dalam susunan yang jelas berdasarkan
pada aturan yang telah tertulis oleh orang-orang yang
berkompeten di bidangnya masing-masing. Birokrasi berperan
sebagai pelaku birokrasi dengan fungsi administrasi negara.
Termasuk dalam kelembagaan tersebut adalah dari pemerintahan
negara, seperti aparatur negara, aparatur pemerintah, dan sumber
daya manusia (SDM) birokrasi seperti para pejabat negara dan
pegawai negeri.
Birokrasi memiliki keberadaan yang penting dalam
menjalani kehidupan dimana selaku makhluk sosial yang tidak
bisa hidup tanpa bantuan orang lain. Contoh pentingnya birokrasi
dapat dilihat pada saat orang tua kita menikah maka mereka harus
mengurus administrasinya di kantor KUA. Saat kita di kandung
pasti akan diperiksakan di puskesmas atau rumah sakit yang
merupakan turunan dinas kesehatan yang tidak terlepas dari
rantai birokrasi. Di bangku pendidikan yang tentu saja ini
berkaitan dengan dinas pendidikan bahkan setelah kita meninggal
kita pun berurusan dengan dinas pemakaman yang tak lain
institusi pemerintahan.